Technická podpora HW a SW vybavení pracovišť podatelen

Předmět plnění:
- zabezpečení technické podpory HW a SW vybavení podatelen všech pracovišť zadavatele
- podpora instalovaného software se vztahuje na software pro skenování a evidování fyzických dokumentů do ESS (elektronické spisové služby) (tj. Kofax Express) a software pro udržení VPN tunelu na server s data management systémem ESS včetně udržování jejich konfigurace pro provoz s ESS
- zajištění aktualizace software nebo jeho částí, nasazení jeho vyšší verze, včetně reinstalace softwaru na novou verzi, zajištění nových verzí firmware, přístupu k technické podpoře výrobce software a přístupu k databázi řešených problémů
- servis a správa hardware - záruční a pozáruční servis, správa a konfigurace použitého HW vybavení podatelen
- pravidelné zálohování konfigurace HW a dalších zařízení
- profylaxe - zahrnuje aktualizace firmware zařízení, aktualizace administrátorských nástrojů atd.

Hodnoticí kritéria:
- nabídková měsíční paušální cena - váha 90 %
- hodinová sazba - váha 10 %

Lokalita:
- více okresů v ČR

Termín:
- na dobu neurčitou