Zajištění technické podpory

Předmět plnění:
- poskytování odborných služeb technické podpory provozu technologií
- monitoring prvků IT, které mohou ovlivnit chod TCKK
- odborná podpora a Hotline podpora v režimu 9x5 v rozsahu min. 16 hod.
- služby Hotline podpora a odborná podpora budou poskytovány pro ad-hoc řešení požadavků, změn a konzultací s dostupností řešitele pro danou oblast řešení nejdéle NBD, atd. dle dokumentace

Hodnoticí kritéria:
- výše nabídkové ceny za zajištění podpory provozu - 70 %
- výše hodinové nabídkové ceny služby EXP-WRK - 5 %
- výše hodinové nabídkové ceny služby EXP-DIS - 15 %
- výše hodinové nabídkové ceny služby EXP-OFF - 10 %

Lokalita:
- okres Karlovy Vary

Termín:
- na dobu 24 měsíců