Řízení a obsluha obchodního segmentu SME se spisovou službou

Předmět plnění:
- zajištění služeb externího inbound a outbound Callcentra
- obsluha SME a SOHO zákazníků v rozsahu 20 – 25 tisíc zákazníků (dle realizovaných aktivit a přirozené retence zákazníků)
- evidence, příjem a zpracování e-mailových a telefonických požadavků stávajících a potenciálních zákazníků
- apod. viz příloha

Hodnoticí kritéria:
- nejnižší nabídková cena

Lokalita:
- Česká republika

Termín:
- 12 měsíců od účinnosti smlouvy