Měření zákaznické zkušenosti

Předmět plnění:
- měření zákaznické zkušenosti retailových i smluvních zákazníků u vybraných produktů
- umožnění pracovníkům využívání SW CX formou SaaS v rámci služby
- poskytnutí poradenských a konzultačních služeb majících za cíl správné nastavení služby a zlepšování výstupů poskytovaných službou
- rozšíření služby o využívání nových modulů/funkcionalit služby atd.
- podrobná specifikace je v příloze

Hodnoticí kritéria:
- nabídková cena - 80%
- zkušenosti dodavatele s nastavením, implementací a měřením CX v obdobných organizacích - 20%

Lokalita:
- celá ČR

Termín:
- na dobu určitou a to 48 měsíců nebo do vyčerpání fin. limitu