Zajištění externí podpory oblasti IT

Předmět plnění:
- zajištění externí podpory oblasti IT
- poskytování služeb podle aktuálních potřeb zadavatele spočívajících v servisní a technické podpoře prostředků IT
- řešení provozních problémů a ohlášených incidentů a dalších požadavků Zadavatele
- upgrade, migrace systémů a aplikací
- konfigurace a optimalizace LAN/WAN provozu
- atd. v příloze

Hodnoticí kritéria:
- nabídková cena bez DPH 70%
- dostupnost služby v pracovní dny od 5%
- dostupnost služby v pracovní doby do 5%
- doba odezvy na incident 10%
- doba odezvy na havarijní incident 10%

Lokalita:
- více okresů ČR

Termín:
- od 1.8.2020 na dobu 24 měsíců