Vzdělávání zaměstnanců
Předmět plnění:
- kompletní zajištění školících aktivit pro vybranou skupinu zaměstnanců zadavatele – školení měkké dovednosti (soft skills)
- 1. Prodejní dovednosti
- 2. Komunikační dovednosti
- 3. Zvládání stresových situací
- 4. Obsluha více zákazníků najednou
- 5. Předcházení a řešení stížností/reklamací
- 6. Komunikace v týmu a základy zpětné vazby
- 7. Pravidla prozákaznické komunikace
- 8. Rozvojová vs hodnotící zpětná vazba
- bližší specifikace je uvedena v Příloze č. 3
Hodnoticí kritéria:
- nejnižší nabídková cena
Lokalita:
- okres Ostrava-město
Termín:
- od září 2020 do 31. 8. 2021