Zajištění podpory systémů SAP

Předmět plnění:
- poskytování/zabezpečení podpory (maintenance) softwarových produktů SAP v rozsahu služeb „SAP Standard Support“ a nákup nových licencí na období 48 měsíců
- přímý přístup vybraných zaměstnanců objednatele v počtu 7 pracovníků do SAP Support Portálu
- v případě řešení incidentů/vad SW u objednatele přímou komunikaci (zadávání hlášení přímo do SAP bez prostředníka) vybraných pracovníků objednatele v počtu 6 pracovníků s vývojáři SAP SE (požadavek na přímé zadávání tzv. „OSS message“ a následná přímá komunikace)
- napojení Solution Manager objednatele přímo na SAP Support portal, žádný jiný stávající systém SAP zadavatele nebude nikam jinam napojen
- pracovníci objednatele budou mít tzv. „S“ uživatele pro přímý přístup do SAP Support Portálu, a to s minimálním rozsahem přístupových práv
- atd.

Hodnoticí kritéria:
- nejnižší nabídková cena

Lokalita:
- okres Plzeň-město

Termín:
- 1.1.2021 - 31.12.2024