Zajištění podpory a dalšího rozvoje aplikace „Celnictví“ postavené na technologické platformě NetGenium
Předmět plnění:
- poskytování služeb technické podpory, rozvoje, legislativní aktualizace a souvisejících služeb ve vztahu k aplikaci "Celnictví" vytvořené na technologické platformě (Frameworku) NetGenium
- jedná se např. o:
- vzdálený monitoring a kontrola SW s cílem předem diagnostikovat případnou vadu SW
- oprava vady zjištěné
- poskytování systémové podpory pro administrátora a uživatele SW
- služba řešení vad a incidentů (příjem, registrace, potvrzení hlášení, odstranění) hlášených objednatelem atd.
- podrobná specifikace je v příloze
Hodnoticí kritéria:
- cena jedné člověkohodiny 60%
- roční cena podpory 30%
- cena za jednu licenci 10%
Lokalita:
- celá Česká republika
Termín:
- do 24 měsíců ode dne účinnosti rámcové dohody