Zajištění podpory a dalšího rozvoje aplikace „Celnictví“ postavené na technologické platformě NetGenium

Předmět plnění:
- poskytování služeb technické podpory, rozvoje, legislativní aktualizace a souvisejících služeb ve vztahu k aplikaci "Celnictví" vytvořené na technologické platformě (Frameworku) NetGenium
- rozsah pravidelného plnění:
- vzdálený monitoring a kontrola SW s cílem předem diagnostikovat případnou vadu SW
- oprava vady
- poskytování systémové podpory pro administrátora a uživatele SW
- služba řešení vad a incidentů (příjem, registrace, potvrzení hlášení, odstranění)
- služba poskytování aktuálních verzí SW
- služba hlášení SW chyb atd.

Hodnoticí kritéria:
- cena jedné člověkohodiny - váha 60 %
- roční cena podpory - váha 30 %
- cena za jednu licenci - váha 10 %

Lokalita:
- Česká republika

Termín:
- od 15.3.2022 po dobu 24 měsíců