Služba Mystery client

Předmět plnění:
- provedení šetření zákaznické orientace zaměstnanců úřadu metodou Mystery Client
- zpracování šetření pro zjištění zpětné vazby zákaznické orientace zaměstnanců zadavatele metodou Mystery Client
- šetření proběhne v počtu 70 kontaktů osobních, 70 kontaktů telefonických a 70 kontaktů e-mailových, tedy 210 kontaktů (oslovených zaměstnanců)

Hodnoticí kritéria:
- nabídková cena - 80%
- nabízená metodika a výstupy z šetření - 10%
- reference - 10%

Lokalita:
- okres Žďár nad Sázavou

Termín:
- do 31.10.2019