Poskytování služeb vysokorychlostní datové sítě WAN a údržba LAN

Předmět plnění:
- poskytování služeb vysokorychlostní datové sítě WAN a údržba LAN
- jedná se například o:
- proaktivní dohled v režimu: 24 hod x 7 dní
- „Customizable dohledování“ na základě požadavků Objednatele a techniků jako podpora řešení incidentů
- zpracování pravidelného hlášení – týdenní, měsíční
- udržování dohledové mapy sítě, zapracování změn v síti ve spolupráci s techniky v dohledovém nástroji, udržování aktivního povědomí o službách, SLA a závazcích Objednatele vůči Dodavateli, předávání nedořešených incidentů a problémů mezi následujícími směnami, eskalace na servisního managera v případě potřeby, asistence a všestranná pomoc Objednateli, a to i v případech neúplného zadání, vytvoření jednoznačného tiketu-zadání činnosti pro techniky i v případě, že Objednatel potřebuje pomoci se specifikací apod.

Hodnoticí kritéria:
- nejnižší nabídková cena

Lokalita:
- celá ČR

Termín:
- dle zadávací dokumentace