Pilotní provoz měření zákaznické zkušenosti
Předmět plnění:
- poskytnutí služeb měření zákaznické zkušenosti:
- provozování automatizovaného systému měření Net promoter score (NPS) zákazníků a jeho poskytnutí Objednateli formou SaaS
- nastavení automatizovaného systému měření NPS zákazníků dle požadavku zadavatele
- spolupráce na úpravě dotazníkového šetření pro dosažení co nejvyšší zpětné vazby od zákazníků
- apod. viz příloha
Hodnoticí kritéria:
- nabídková cena 60 %
- zkušenosti dodavatele 40 %
Lokalita:
- celá ČR
Termín:
- 20 týdnů od data účinnosti Smlouvy